Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB HOTEL PERALADA

La presente política de privacidad tiene por objeto informarle sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios (“Usuarios”) del sitio web ≪www.hotelperalada.com≫ (“el Sitio Web”), que realiza Hotel Peralada Wine Spa y Golf, S.L.U. ("Hotel Peralada") de conformidad con el Reglamento 2016/679 (UE), de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”).

1. Identificación y datos de contacto del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es Hotel Peralada, con domicilio social en la calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona y con CIF B-67509620.

Hotel Peralada cuenta con un representante de privacidad, a quien puede dirigirse para plantearle cualquier cuestión y/o duda en relación con cualquier aspecto de la presente política de privacidad. A tales efectos, puede remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@grupperalada.com, incluyendo, a ser posible, una mención a Hotel Peralada en el asunto del correo electrónico.

2. Categorías de datos tratados

En el contexto de la prestación de servicios disponibles en el Sitio Web, Hotel Peralada podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; número de DNI, pasaporte u otro documento identificativo; nacionalidad; y teléfono.
• Datos de las personas viajeras: datos identificativos y de contacto; fecha y lugar de nacimiento; lugar de residencia habitual; número de personas viajeras; y relación de parentesco entre personas viajeras (únicamente en caso de que alguno sea menor de edad).
• Datos de la transacción para reservas: metodología de pago (efectivo, tarjeta de crédito o transferencia); datos de identificación del medio de pago (número de tarjeta bancaria y fecha de caducidad o IBAN); fecha del pago.
• Imágenes CCTV: imágenes captadas a través del sistema de videovigilancia instalado en las instalaciones del Hotel. Este sistema está debidamente señalizado mediante carteles informativos que alertan sobre la existencia de videovigilancia y el correspondiente tratamiento de datos personales.
• Redes sociales: Datos facilitados por los Usuarios a través de los perfiles corporativos de redes sociales en las que el Hotel tenga presencia, tales como Instagram (@hotelperalada) o Facebook.
• Datos de navegación: información recabada mediante cookies sobre la actividad de los Usuarios en el Sitio Web, conforme a lo dispuesto en la Política de Cookies

 

 

3. Información básica sobre el tratamiento de datos personales

A continuación, le informamos sobre las distintas finalidades para las cuales Hotel Peralada podrá tratar los datos personales de los Usuarios, con indicación de la base legitimadora de cada tratamiento:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica
Check-in, check-out y registro documental conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Gestión de solicitudes de reservas de habitaciones efectuadas a través del Sitio web del Hotel Peralada, por teléfono o por correo electrónico.	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Facturación y cobro de los servicios y experiencias consumidas por el usuario	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Atención de las consultas realizadas por teléfono, correo electrónico, en persona en la recepción del Hotel o a través del formulario de consulta disponible en el sitio web del Hotel Peralada	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Emisión de cheques regalo de experiencias	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Gestión del registro de usuarios para la compra de experiencias	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Suscripción para el envío de comunicaciones comerciales de usuarios registrados	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Gestión del envío de comunicaciones comerciales del Hotel Peralada a clientes existentes	Existencia de relación contractual previa (art. 21 LSSI)
Comunicación de información de interés a los huéspedes del Hotel a través de Whatsapp (i.e. sobre el proceso de check-in y check-out, disponibilidad del spa, aparcamiento, etc.)	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Ofrecimiento a través de Whatsapp de servicios complementarios vinculados a la estancia de los clientes en el Hotel a través de Whatsapp	Existencia de relación contractual previa (art. 21 LSSI)
Envío de encuestas de satisfacción para conocer la valoración de las experiencias de los clientes	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Garantizar la seguridad de bienes, instalaciones y personas en el recinto del Resort mediante el sistema CCTV.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Atención de consultas efectuadas por Usuarios a través de redes sociales del Hotel (Whatsapp Business, Meta, LinkedIn, Instagram, Twitter) o a través de Chatbot, en su caso.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), o ejecución de relación contractual cuando el usuario ya sea cliente del Hotel.
Gestión de la participación en sorteos de experiencias organizados por Hotel Peralada a través de redes sociales.	Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)
Personalización de la experiencia de navegación de los Usuarios en el sitio web, en particular mediante el análisis de los datos de navegación de los Usuarios a través de cookies.	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

 

4. Destinatarios

Por regla general, Hotel Peralada no compartirá los datos personales de los Usuarios con terceros. Sin embargo, en determinados casos, puede que los datos deban ser compartidos con:

• Proveedores: Tendrán acceso a datos personales aquellos proveedores que lo necesiten para prestar sus servicios a Hotel Peralada, tales como proveedores de hosting, de sistemas para la gestión de reservas y de servicios de remisión y gestión de comunicaciones comerciales, así como proveedores de servicios de asistente virtual para huéspedes. Dichos terceros actuarán como (sub)encargados de Hotel Peralada y proporcionarán las garantías adecuadas para proteger los datos personales de los Usuarios, incluido el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el art. 28 RGPD.

 

• Dirección General de la Policía u otros entes análogos competentes: De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, Hotel Peralada compartirá los datos de las personas viajeros con las autoridades competentes para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

 

• Otros: Hotel Peralada podrá compartir datos personales de los Usuarios con terceros en caso de ser requerido para ello por una norma y/o por una autoridad administrativa o judicial o para el buen fin del interés u orden público.

Finalmente, en caso de reestructuración empresarial, fusión, escisión o venta, Hotel Peralada podrá transferir toda la información personal sobre los Usuarios del Sitio Web al tercero que surja de dicha transacción, en base al interés legítimo del transmitente de conformidad con el artículo 21 de la LOPD.

5. Transferencias internacionales

Con carácter general Hotel Peralada no llevará a cabo de forma directa transferencias de datos personales de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo.

No obstante, proveedores que prestan servicios a Hotel Peralada, en particular en relación con servicios de hosting de datos, de sistemas de gestión de reservas o de gestión de suscripciones y remisión de comunicaciones comerciales, incluyendo Newsletters, así como proveedores de servicios de asistente virtual para huéspedes, podrán tratar los datos personales de los Usuarios fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, Hotel Peralada exigirá contractualmente a dichos proveedores que garanticen la protección de los datos personales de los Usuarios mediante la adopción de las garantías adecuadas, en particular, mediante la suscripción de las cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea de conformidad con el artículo 46 del RGPD.Principio del formulario

 

6. Periodos de conservación y medidas de seguridad

Los datos personales de los Usuarios se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad que justificó su recogida y tratamiento. Antes de proceder a su supresión total, los datos personales se mantendrán bloqueados hasta la finalización de los plazos de prescripción de las obligaciones legales o responsabilidades que puedan ser de aplicación a Hotel Peralada.

Las imágenes obtenidas mediante el sistema de videovigilancia instalado en las dependencias del Hotel Peralada se conservarán durante un plazo máximo de 30 días desde su captación. Como excepción a lo anterior, en caso de que existan indicios de la comisión de un acto ilícito, dichas imágenes podrían tener que comunicarse a la autoridad competente (i.e. fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridad judicial) y conservarse por un periodo de tiempo superior al indicado, en la medida en que resulte necesario para el desarrollo de la investigación correspondiente.

Hotel Peralada implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, con el propósito de evitar la pérdida, destrucción, acceso, alteración o divulgación no autorizada de los mismos.

7. Derechos

Le informamos de que todo Usuario del Sitio Web podrá ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

1. Derecho a ser informado sobre el tratamiento que Hotel Peralada realiza de sus datos personales y a acceder a dichos datos (“derecho de acceso”);
2. Derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos (“derecho de rectificación”)
3. Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (“derecho de supresión"), o, en determinados supuestos, a interrumpir su tratamiento (“derecho de limitación);
4. Derecho a solicitar y, si procede, obtener la portabilidad de sus datos (“derecho a la portabilidad de los datos”); y
5. Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos personales (“derecho de oposición”).
6. Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas, que dependan de dicho consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría afectar a la manera en la que le prestamos los servicios o incluso dar lugar a su finalización.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos u obtener más información en relación con la presente política de privacidad dirigiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@grupperalada.com, incluyendo, a ser posible, una mención a Hotel Peralada en el asunto del correo electrónico.

Asimismo, en caso de que considere que Hotel Peralada no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, tiene derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Política de cookies

Hotel Peralada tratará los datos recabados mediante la utilización de cookies de acuerdo con la Política de Cookies disponible en el siguiente enlace: Política de cookies.

9. Actualizaciones y modificaciones

Hotel Peralada podrá actualizar y modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a cualquier cambio que se produzca, ya sea en relación con la tipología de tratamientos de datos que se llevan a cabo, o como consecuencia de modificaciones en la legislación, directrices o criterios jurisprudenciales sobre la materia que resulten aplicables.

 

 

Fecha de última actualización:  enero 2025