Datenschutzbestimmungen
Diese Datenschutzerklärung soll Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer ("Nutzer") der Website ≪www.hotelperalada.com≫ ("die Website"), informieren, die von Hotel Peralada Wine Spa y Golf, S.L.U. ("Hotel Peralada") in Übereinstimmung mit der Verordnung 2016/679 (EU) vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ("GDPR") und dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte ("LOPD").
1. Identifizierung und Kontaktdaten des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen
The data controller of the Users' personal data is Hotel Peralada, with registered office at Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 Barcelona and CIF B-67509620. Hotel Peralada has a privacy representative, whom you can contact with any questions and/or doubts regarding any aspect of this privacy policy. For this purpose, you can send an email to the following address: dpo@grupperalada.com, including, if possible, a mention of Hotel Peralada in the subject line of the email.
2. Kategorien von verarbeiteten Daten
Im Zusammenhang mit der Erbringung der auf der Website verfügbaren Dienstleistungen kann das Hotel Peralada die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
- Identifikations- und Kontaktangaben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, DNI-Nummer (Nationale Identifikationskarte), Reisepass oder sonstiges Ausweisdokument, Staatsangehörigkeit und Telefonnummer.
- Daten der Reisenden: Identifizierungs- und Kontaktdaten, Geburtsdatum und -ort, Ort des gewöhnlichen Aufenthalts, Anzahl der Reisenden und Beziehung zwischen den Reisenden (nur wenn einer minderjährig ist).
- Transaktionsdaten für Reservierungen: Zahlungsmethode (Barzahlung, Kreditkarte oder Überweisung); Identifikationsdaten der Zahlungsmethode (Bankkartennummer und Ablaufdatum oder IBAN); Zahlungsdatum.
- CCTV-Bilder: Bilder, die durch das in den Einrichtungen des Hotels installierte Videoüberwachungssystem aufgenommen werden. Dieses System ist mit Hinweisschildern versehen, die auf die Videoüberwachung und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten hinweisen.
- Soziale Netzwerke: Daten, die von den Nutzern über die Social-Media-Profile des Unternehmens bereitgestellt werden, in denen das Hotel präsent ist, wie Instagram (@hotelperalada) oder Facebook.
- Browsing Data: Informationen, die durch Cookies über die Aktivitäten der Nutzer auf der Website gesammelt werden, in Übereinstimmung mit den Cookie Richtlinien.
3. Grundlegende Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten
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Zweck der Verarbeitung |
Rechtliche Grundlagen |
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Check-in, check-out und Dokumentenregistrierung gemäß dem Königlichen Erlass 933/2021 vom 26. Oktober. |
Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6.1.c RGPD) |
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Verwaltung von Zimmerreservierungsanfragen, die über die Website des Hotels Peralada, per Telefon oder per E-Mail gestellt werden. |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Abrechnung und Inkasso für die vom Nutzer in Anspruch genommenen Dienste und Erlebnisse. |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, persönlich an der Hotelrezeption oder über das Anfrageformular auf der Website des Hotels Peralada gestellt werden. |
Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f RGPD) |
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Ausstellung von Geschenkgutscheinen für Erlebnisse. |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Verwaltung der Benutzerregistrierung für den Kauf von Erlebnissen. |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Abonnement für den Versand kommerzieller Mitteilungen an registrierte Nutzer. |
Zustimmung (Art. 6.1.a RGPD) |
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Verwaltung des Versands von kommerziellen Mitteilungen des Hotels Peralada an bestehende Kunden. |
Bestehen eines früheren Vertragsverhältnisses (Art. 21 LSSI) |
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Übermittlung von Informationen, die für Hotelgäste von Interesse sind, per WhatsApp (z. B. Check-in und Check-out, Verfügbarkeit von Wellnesseinrichtungen, Parkplätze usw.). |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Angebot zusätzlicher Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt der Kunden im Hotel über WhatsApp. |
Bestehen eines früheren Vertragsverhältnisses (Art. 21 LSSI) |
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Versendung von Zufriedenheitsumfragen, um zu erfahren, wie die Kunden ihre Erfahrungen bewerten. |
Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f RGPD) |
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Gewährleistung der Sicherheit von Waren, Einrichtungen und Personen auf dem Gelände des Resorts durch das CCTV-System. |
Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f RGPD) |
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Beantwortung von Anfragen von Nutzern über die sozialen Netzwerke des Hotels (WhatsApp Business, Meta, LinkedIn, Instagram, Twitter) oder ggf. über Chatbot. |
Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f RGPD), oder die Durchführung des Vertragsverhältnisses, wenn der Nutzer bereits Kunde des Hotels ist. |
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Verwaltung der Teilnahme an Erlebnisgeschenken, die vom Hotel Peralada über soziale Netzwerke organisiert werden. |
Durchführung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1.b RGPD) |
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Personalisierung des Surfverhaltens der Nutzer auf der Website, insbesondere durch die Analyse der Browserdaten der Nutzer über Cookies. |
Zustimmung (Art. 6.1.a RGPD) |
Im Folgenden informieren wir Sie über die verschiedenen Zwecke, für die das Hotel Peralada die personenbezogenen Daten der Nutzer verarbeiten kann, und geben die Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung an:
4. Empfänger
In der Regel gibt das Hotel Peralada die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht an Dritte weiter. In bestimmten Fällen kann es jedoch erforderlich sein, dass Daten weitergegeben werden:
- Anbieter: Anbieter, die Zugang zu personenbezogenen Daten benötigen, um ihre Dienstleistungen für das Hotel Peralada zu erbringen, wie z. B. Hosting-Anbieter, Reservierungsverwaltungssysteme und kommerzielle Kommunikationsverwaltungsdienste sowie virtuelle Assistenzdienste für Gäste. Diese Dritten fungieren als (Unter-)Verarbeiter von Hotel Peralada und bieten angemessene Garantien zum Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer, einschließlich der entsprechenden Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 GDPR.
- Generaldirektion der Polizei oder andere zuständige Stellen: Gemäß den Bestimmungen des königlichen Dekrets 933/2021 vom 26. Oktober, das die Melde- und Informationspflichten von natürlichen oder juristischen Personen festlegt, die in den Bereichen Beherbergung und Kraftfahrzeugvermietung tätig sind, gibt das Hotel Peralada die Daten der Reisenden an die zuständigen Behörden weiter, um ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
- Andere: Das Hotel Peralada kann die personenbezogenen Daten der Nutzer an Dritte weitergeben, wenn dies durch eine Verordnung und/oder eine Verwaltungs- oder Justizbehörde vorgeschrieben ist oder wenn es dem öffentlichen Interesse oder der öffentlichen Ordnung dient.
Schließlich kann das Hotel Peralada im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, einer Fusion, einer Ausgliederung oder eines Verkaufs alle persönlichen Daten der Nutzer der Website an den aus einer solchen Transaktion hervorgehenden Dritten übertragen, und zwar auf der Grundlage des berechtigten Interesses des Übertragenden gemäß Artikel 21 des LOPD.
5. Internationale Übermittlungen
In der Regel führt das Hotel Peralada keine direkten Übermittlungen von personenbezogenen Daten der Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums durch. Allerdings können Anbieter, die Dienstleistungen für das Hotel Peralada erbringen, insbesondere in Bezug auf Daten-Hosting-Dienste, Reservierungsverwaltungssysteme oder Abonnement-Verwaltung und kommerzielle Kommunikationsdienste, einschließlich Newsletter, sowie virtuelle Assistenzdienste für Gäste, die personenbezogenen Daten der Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen wird Hotel Peralada diese Anbieter vertraglich dazu verpflichten, den Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer durch die Annahme angemessener Garantien zu gewährleisten, insbesondere durch die Annahme von Standard-Datenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission gemäß Artikel 46 der DSGVO genehmigt wurden.
6. Aufbewahrungsfristen und Sicherheitsmaßnahmen
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden so lange aufbewahrt, wie es unbedingt erforderlich ist, um den Zweck zu erfüllen, der ihre Erhebung und Verarbeitung rechtfertigt. Vor der vollständigen Löschung werden die personenbezogenen Daten bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für eventuelle rechtliche Verpflichtungen oder Haftungen, die das Hotel Peralada betreffen, gesperrt.
Die Bilder des Videoüberwachungssystems, das auf dem Gelände des Hotels Peralada installiert ist, werden für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Aufzeichnung gespeichert. In Ausnahmefällen, wenn es Hinweise auf eine rechtswidrige Handlung gibt, kann es erforderlich sein, diese Bilder den zuständigen Behörden (d. h. Strafverfolgungsbehörden oder Justizbehörden) zur Verfügung zu stellen und für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, der für die Durchführung der entsprechenden Ermittlungen erforderlich ist.
Das Hotel Peralada ergreift die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und ihren Verlust, ihre Zerstörung, ihren unbefugten Zugriff, ihre Veränderung oder ihre Weitergabe zu verhindern.
7. Rechte
Wir informieren Sie darüber, dass jeder Nutzer der Website jederzeit und kostenlos die folgenden Rechte ausüben kann:
- Das Recht, über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Hotel Peralada informiert zu werden und Zugang zu diesen Daten zu erhalten (“Zugangsrecht”);
- Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (“Recht auf Berichtigung”);
- Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (“Recht auf Löschung”), oder, in bestimmten Fällen, deren Verarbeitung einzuschränken (“Recht auf Einschränkung”);
- Das Recht, die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen und gegebenenfalls zu erhalten (“Recht auf Datenübertragbarkeit”); und
- Das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten (“Widerspruchsrecht”).
- Das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen, mehrere oder alle der oben genannten Zwecke, die auf einer solchen Zustimmung zur Verarbeitung beruhen, zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass dies in solchen Fällen die Art und Weise, wie wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, beeinträchtigen oder sogar zu deren Beendigung führen könnte.
Sie können jedes Ihrer Rechte ausüben oder weitere Informationen zu dieser Datenschutzrichtlinie erhalten, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: dpo@grupperalada.com, wobei Sie in der Betreffzeile der E-Mail vorzugsweise einen Verweis auf das Hotel Peralada angeben sollten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Hotel Peralada Ihre persönlichen Daten nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet hat, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen.
8. Cookie Richtlinien
Das Hotel Peralada verarbeitet die durch die Verwendung von Cookies gesammelten Daten in Übereinstimmung mit der Cookie-Richtlinie, die unter folgendem Link verfügbar ist: Cookie Richtlinien.
9. Aktualisierungen und Änderungen
Das Hotel Peralada kann die vorliegende Datenschutzrichtlinie jederzeit aktualisieren und ändern, um sie an etwaige Änderungen anzupassen, die sich aus der Art der Datenverarbeitung oder aus Änderungen der geltenden Gesetzgebung, der Richtlinien oder der Rechtsprechung zu diesem Thema ergeben können.
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
